Cómo activar las notificaciones de rechazo Kandadu (regla tipo=4)

[francisco.lopez]

1. Introducción

Las notificaciones de contenido rechazado dirigido a buzones del cliente permite disipar cualquier duda y eliminar cualquier sensación de rechazos en la sombra:

• Estas notificaciones no solo informan, sino que dan acceso al enlace de desbloqueo.

• Las ventajas: permiten tener un control total de lo que se recibie y lo que no, la razón, y capacidad para desbloqueo directo.

• Es una opción recomendada para usuarios que trabajan con remitentes extranjeros, y que necesitan protección, pero también saber cuando algo se rechaza.

• Proporciona seguridad y control del tráfico: si no se reciben notificaciones de rechazo, entonces es que se está recibiendo todo el tráfico. Esto proporciona seguridad y despeja cualquier duda que se tenga ante posibles rechazos en la sombra.

2. Mapeo completo del contenido

Estas notificaciones permite tener activo el sistema Kandadu.com para protegerse ante ataques, phishing, hacking, e ingeniería social, mientras que se mantiene un control de lo que se rechaza.

De esta manera se conoce todo el mapa del correo recibido: ya sea porque se recibe pero también porque se recibe una notificación de rechazo cuando no ha sido posible.

3. ¿Cómo es la notificación recibida?

El correo incluye información del objeto bloqueado, enlace de desbloqueo asociado e información de transacción. A continuación se muestra ejemplo:

4. Cómo activar la notificación de rechazo Kandadu

Contacte con el equipo de soporte de ASPLhosting en soporte@aspl.es para activar la notificación de rechazo.

Para poder implementarla, es necesario:

1. Disponer de un dominio con el sistema Kandadu.com desplegado.

2. No tener el sistema desactivado (a nivel de dominio o de servidor).

Es posible activar las notificaciones de rechazo para dominios con el sistema GLD desactivado.

5. Cómo activar una regla de automatización y notificación de rechazo.

Si dispones de un Hub Kandadu, a continuación te explicamos cómo añadir la regla de notificación para cierto destino.

1. Entra en la gestión de contenido reportado de tu hub:

   

2. Dentro, pincha en reglas de automatización y notificaciones:

   

3. Ahí, crea una regla de tipo 4 (rule-action=4). Introduce una etiqueta para identificarla mejor: Notificaciones para aware.user@corporation.com:

   NOTA: las reglas de automatización y notificación tienen un código fijo que las permite identificar mejor en las notificaciones, documentación y en el diálogo con soporte:

   

   …seleccionamos tipo de regla (Notificar si se rechaza (incluye rechazos GLD temporales, regla-acción=4). No hace falta rellenar el nivel (no aplica para este tipo de reglas). Ajusta el idioma de la notificación en función de las preferencias del usuario:

   

4. Al crearse la regla, aparecerá una vista extendida. Ajuste el siguiente filtro:

   destination=aware.user@corporation.com

   NOTA: este filtro seleccionará todas las transacciones con dicho destino que sean rechazadas de manera definitiva o por GLD.

   Ahora ajusta la cuenta de notificación de remitente para que el usuario pueda responderte. Algo como soporte@aspl.es

   Ajuste también la cuenta de destino de la notificación. En este caso será aware.user@corporation.com pero es posible ajustar otras cuentas (por ejemplo, un manager o asistente que gestione mejor estas notificaciones).

   NOTA: No se recomiendan activar “Incluir detalles”. Proporciona información adicional que puede abrumar al usuario. Tampoco se recomienda ajustar “guardar el informe”. Salvo que se esté interesado, esto generará un consumo de cuota de mensajes que luego habrá que estar reciclando y que el usuario ya recibe en forma de notificación.

   Debería quedar como:

   

5. Ahora, simplemente darle a “Editar regla” o “Editar y permanecer” y ya estaría activo.

6. Resumen

Este sistema de notificaciones permite:

1. Tener un control que permite cubrir tanto lo que se recibe, como lo que se ha rechazado.

2. Capacidad para poder desbloquear inmediatamente ya que la notificación incluye enlace de desbloqueo.

3. Evitar dejar desprotegidos buzones de la organización.

4. Opción muy útil para usuarios que viajan y tienen contacto habitual con remitentes extranjeros.

Cualquier duda contad con nosotros.