1. Sistemas de enlaces de desbloqueo de Kandadu
El sistema de enlaces de desbloqueo permite la solictud anónima de desbloqueo, pero también permite que un usuario autorizado pueda consultar el estado de bloqueo y practicar un desbloqueo en línea, inmediato y sin esperas.
Este sistema de enlaces aparece en las respuestas de rechazo de los distintos sistemas conectados a Kandadu. Un ejemplo de estas respuestas de rechazo es el siguiente:
550 5.7.1 [2024-02-15 12:28:27 CET] Message blocked as is likely unsolicited mail [DLCPlQXnfDDA]. KND[iqaeoyIn]. Use the following link to request review for unlock: [ https://d.kandadu.com/94d73217/SEAEfaeR ]
Si encuentra estas respuestas, el siguiente artículo explica cómo usar el enlace para solicitar el desbloqueo.
2. Pasos para solicitar desbloqueo (con código)
Si dispone de un código de autorización, siga los siguientes pasos:
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Peticiones de desbloqueo con código de autorización.
Cada cliente de Aspl que requiera un código de autorización tendrá que solicitarlo mediante correo electrónico al equipo de soporte de Aspl, para que sea facilitado en la mayor brevedad posible.
Con este código podrá ver la siguiente pantalla en la que tendrá que pinchar sobre “Introduzca código de autorización”
Una vez pinchado os llevar a la siguiente web:
Usted como usuario solo tendrá que introducir el código, solicitar el estado y vera algo como:
Esta operación también permite al usuario saber que se ha bloqueado y su estado. También puede borrar el mismo bloqueo de manera manual.
De tal manera el bloqueo se borrará y se registrará internamente y se obtendrá lo siguiente:
2. Peticiones ya gestionadas, expiradas o con código fallido
Si se quiere usar de nuevo el código de desbloqueo nos saldrá lo siguiente por lo que estará ya gestionado
3. Peticiones de desbloqueo sin código de autorización
Usaremos la url de desbloqueo que nos has reportado el gestor de correo o herramienta de envío y la añadiremos en un navegador.
- Pincharemos sobre “Solicitar revisión del caso para desbloquear”
- Una vez pinchado nos llevará a la siguiente pagina :
- En la que tendremos que meter los datos correctos, comentarios y la solicitud de desbloqueo.
- Tras esto si se volviera a solicitar o reutilizar la url nos indicara que ya esta enviada la solicitud y no podremos volver a gestionar esta solicitud.
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